Quel avenir pour l’interaction humaine dans la relation client ? – Forbes France
Les pandémies que nous venons de vivre ont résolument accéléré la transformation digitale des entreprises. Elles ont révélé de nouveaux usages tant chez les consommateurs, plus enclins à interagir et…
Empathie : 3 façons de trouver le bon équilibre – Forbes France
L’empathie fait l’objet d’une grande attention aujourd’hui et c’est une bonne chose. Cependant, cette compétence ne doit pas être cultivée en excès car elle peut motiver des mauvais types d’actions…
Comment comprendre que des cadres heureux dans leur travail souhaitent en changer ? – The Conversation
Des cadres qui se disaient heureux au travail déposent parfois des lettres de démission surprise. Andrea Piacquadio / Pexels par Pierre Garner, Université de Lorraine Commençons par une histoire que…
Des scientifiques ont développé une IA qui apprend comme un bébé ! – Futura Sciences
L’intelligence artificielle Plato a été formée à travers une série de vidéos pour se représenter les mêmes connaissances de base que les bébés ont au cours de leurs premiers mois de…
Google récupère vos SMS sans prévenir et de manière illégale – Futura Sciences
Les applications « Messages » et « Téléphone » de Google, installées sur plus d’un milliard de smartphones, enregistrent l’activité de l’utilisateur et envoient ces données sur les serveurs de…
Les maladies professionnelles touchent les moins qualifiés – Observatoire des inégalités
Le nombre de patients souffrant de maladies professionnelles reconnues est 17 fois plus élevé chez les ouvriers que chez les cadres. Les femmes des catégories populaires sont particulièrement touchées par…
Les femmes ne sont pas plus discriminées à l’embauche que les hommes – Observatoire des inégalités
À profil comparable, femmes et hommes obtiennent le même taux de réponse de la part des recruteurs, selon un testing récent. Les candidates sont même plutôt favorisées quand il s’agit…
Horaires décalés et journées discontinues : les conditions de travail des moins qualifiés – Observatoire des inégalités
Travailler le soir ou le week-end rime souvent avec journées de travail discontinues et horaires imprévisibles. Les ouvriers et les employés les moins qualifiés subissent ces conditions de travail pénibles,…
La Cour des comptes de l’UE met en garde contre les risques liés aux dépenses de la Commission pour les consultants externes – EURACTIV.fr
La Commission européenne ne dispose pas de lignes directrices détaillées sur le recours aux consultants externes, expliquent les auditeurs de la Cour des comptes l’Union européenne, qui ont mis en…
« Techno-stress » : le Parlement européen alerte sur les dangers du télétravail – EURACTIV.fr
Les eurodéputés ont adopté une résolution mardi (5 juillet) par 501 voix pour, 47 contre et 85 abstentions alertant sur les risques du télétravail et de la surconnexion sur la…
[Sécurité, travail environnement] L’actualité actuEL HSE : Procès France Télécom : “On vous demande de faire de la politique, et vous devez faire du droit” – ACTUEL HSE
Le procès en appel des anciens dirigeants de France Télécom s’est achevé, le 1er juillet, avec les plaidoiries de la défense. Les avocats des six prévenus ont, sur quatre jours,…
Cinq conseils pour faire preuve de plus de sagesse – Forbes France
Dans un monde marqué par les défis, la polarisation et la controverse, la sagesse est une compétence essentielle. Elle permet de prendre du recul et de se calmer dans les…